您好，如果您是指宽带出现无法连接的情况，可按以下操作： 1 进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试； 2 检查网线或电话线是否松动； 3 检查modem等网络设备是否过热，重启后再试； 4 建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地人工客服报障处理。
说明您手机已经久费了
打客服联系看他们怎么说！
