根据您的描述，建议您：
1，重新启动手机尝试。
2，删除手机最近安装的第三方应用程序
3，备份手机重要资料（短信、图片、电话等）后把手机恢复出厂设置。
4，若问题依旧，建议您携带三包凭证和手机到就近的三星手机客服检测手机。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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