可以按以下方法排除：
1、长按开机键15秒以上重启；
2、备份重要资料恢复出厂设置；
3、若开机后现象仍然存在，携带购机发票和保修卡将手机送售后处理。
手机恢复出厂设置操作步骤：
方法一：进入手机设置→更多设置→备份和重置→恢复出厂设置→确定恢复；
方法二：进入手机设置→高级设置→备份和重置→恢复出厂设置→确定恢复；
方法三：进入手机设置→更多设置→备份和重置→恢复出厂设置→勾选需要清除的数据→确定恢复；
长按电源键试试呗
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