你好，这种情况可能是，1：系统程序文件被改动了，手机的存储或内存卡改成了windows的NTFS格式，而android系统本身不支持这种格式所以会找不到存储，所有的android手机都是这样的。2：系统程序出现故障了。 出现这种情况重新格式化解决（内存卡放到其他的手机上格式化一下解决），还是不行需要到服务中心用工具重新升级解决，请您先备份资料哦~全国客户服务中心地址查询：http://www.oppo.com/?q=service/network
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