若出现无法连接宽带问题，您可按以下操作处理：1、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；2、检查网线或电话线是否松动；3、检查Modem等网络设备是否过热，重启后再试；4、建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
打开QQ电脑管家；
点击主面板右下角的“工具箱”；
在工具箱里找到“电脑诊所”；
打开电脑诊所，然后选择“上网异常”，按照IE出现的问题进行一键修复即可。
