自2014年12月3日起,对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费,其余仍采用梯次收费方案。改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律收取20%手续费,查看详情。如尚未换取纸质车票,可在12306网站自助办理退改签手续。网上退票返款到银行卡的时间,2至15工作日不等。其他宣称可以退票的渠道都涉嫌骗局或虚假信息,请注意谨慎辨别。
是直接在百度买的还是12306官网?
12306官网买票后有已买车票信息的,可以直接查询。
在所买车次未开前,如果不想要,可以直接退票,如果只是想换个车次,也可以直接改签的,改签只能修改一次。
您可以拨打您的购票的网站的客服电话进行咨询。