给支付宝或者是微信官方挂电话。提供死亡者的信息。个人身份证号码。微信支付宝官方受理后。核实材料。三个月以内会妥善处理解决的，会把钱还返给亲属的。另外。互联网社会信息化时代。每个网友应该建立一个备忘录，把一些重要应用软件的账号，登录，密码包括数字密码，手势密码，详细记录清楚。万一发生意外后，亲人可以根据备忘录上的记载，处理他的有关事宜。
