如果牵扯到售后问题的话可以申请让店小二介入，
还是找淘宝小二比较靠谱，店铺客服一旦涉及售后就会不积极，小二他会帮你跟店铺客服沟通，并为你维权，只要是对方违规的情况下
售前不回复可能客服特别忙或产品价格标低到极限不接受讨价还价；或产品己设置好参数及描述说明，需要您自己仔细看。比如有些类似话费冲值类的产品，有时客服就不回复。这种情况就不必再问了，可以换别的卖家。
如果售后不回复，除了上面的基础和原因外，也可能卖家也无暇顾及信用了，那你就有评价和维权的方法，但最好谨慎使用。前段时间，宗庆后有个说法，“现在是过剩经济，一般卖家都很不容易了”。
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