孔夫子旧书网退款卖家不同意怎么办

孔夫子旧书网名人字画类及古玩杂项艺术品类商品交易管理规则（试行）
四、7天内补偿性无理由退货规定
1. 退货规则 在卖家如实描述前提下，买家签收后7天之内可以有条件退货；

1.1. 7天之内，如果买家要求退货却提供不出退货理由，买家可退货退款，拍卖区买家承担往来运费及补偿卖家一倍拍卖交易佣金；书店区不论订单是否完成，买家均需承担往来运费并补偿卖家一倍书店交易佣金。

1.2. 7天之内，如果买家提供网站认可的有效的卖家不如实描述的证据，经网站核实确认后，退货退款，卖家承担往来运费及买家交易佣金。以卖家的商品图或相关图片为依据的证据，网站一般不予采信；一般商业网站或专家的鉴定，网站一般不予采信。

1.3. 如果买家签收后7天内没有发起投诉或者申请退款，网站有权默认买家收到货且无误，买家原则上不可再无理由退货。

1.4. 退货要求是原物原样，如果买家买来之后有进行过处理，比如除锈、破坏性清洗鉴定等，原则上不支持退货，特殊情况以网站判定为准。买家不得擅自将货物退回，如擅自退货造成货物丢失或寄不到卖家处，后果由买家承担。

1.5. 拍卖区上述（不包含图书类红色文献）商品，买卖双方一方拍后不交割，承担对方一倍交易佣金

您好。退款被拒绝的情况下，建议您先和卖家进行协商，沟通一下是否存在误解。若您双方协商不一致，您可以点击退款详情中的【申请客服介入】按钮发起投诉，之后，网站的纠纷客服会帮您双方进行协调。