一般是在网站购票，你票取出来了，再去火车站退票，这种情况是比较长时间退款，因为需要你拿到火车站的退票凭条后给购票网站传输后，才会给你退款，也就是说，网站看到你的退票凭证才可以给你操作，退回你原支付的卡里
去柜台退票好像当场就给现金吧。
这个你可以咨询一下铁路客服人员以及去哪儿的客服
