您好您可以更换其他电信4G手机卡试一下，如果仍然这样，应该是手机问题或手机设置问题，如果其他手机卡正常，您可以拨打10000号请工作人员帮您查看是否开通了4G上网业务或到营业厅请工作人员帮您查看。
这说明4g信号或是没有覆盖到你那里
