您好,将通话音量调至最大测试,如果还是没有声音将手机恢复出厂值测试,如果还是没有声音一般是硬件问题可能是听筒损坏 直接到当地售后或者手机维修店检测维修即可
换一个耳麦试一下,有声音证明耳麦坏了,还没声音的话那就是手机内部问题,找售后或者去维修