可用性测试的概念是：让一群具有代表性的用户对产品进行典型操作，同时观察员和开发人员在一旁观察，聆听，做记录。可用性有五个指标，分别是易学性、易记性、容错性、交互效率和用户满意度。可用性测试适于解决的问题：1） 确定测试产品的可用性水平2） 与预期目标、与竞争对手、与老版设计相比的可用性水平3） 比较不同方案，确定哪个方案更加可行4） 现测试产品的可用性问题
