若手机可以使用指纹解锁，但设置指纹解锁时的备用密码忘记，请按照以下方式操作：
1.手机中登录三星账户，并开启WLAN或移动数据。
2.电脑中登录https://findmymobile.samsung.com，输入三星账户名称及密码。
3.等待查找设备完毕后，点击右侧“更多”-查找“解锁我的设备”（若未有，请下滑右侧滑动条）
4.再次输入三星账户密码，手机锁屏方式将会更改为滑动解锁。
5.然后再次进入指纹设置菜单，重新设置指纹和备用密码。
那手机上的所有软件信息会消失吗？
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