您好！
请您将手机关机，长按音量+键，进入recovery模式，按音量 - 选择Recovery Mode，再按锁屏键进入Recovery Mode，按音量 - 选择wipe data/factory reset再点击锁屏键, 等界面跳转至后，选择reboot system now 重启手机即可（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
在关机状态下，同时按住开机键和侧音量键上键，开启手机
用音量键选择“wipe data/factory reset”，然后确认
那你就不要重启啊。。。直接关机。。要么直接开机。。。这不就是个小问题吗。。。
还有就是你的手机可能是有一点问题，这一类的话是属于系统问题。
最主要是看你有没有过保修期，没有过保修期应该是有免费保修的。如果过了，应该就是要掏钱修的。
不知道你是什么品牌的手机。。
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