1、银行主动发短信给你，因各种问题要求你换卡，这类短信里会告诉你回复指定代码进行换卡，你按短信提示回复就可以。2、信用卡到期换卡，这类不需要回复短信，自动会给你换卡，但如果地址需要更改，得主动拨打客服热线或去网点更改。3、因为卡损坏或遗失等原因要求换卡，这类换卡无法短信办理，需要拨打信用卡背面的客服热线申请。
建议电话银行客服人员处理
