分两种情况。第一：密码忘记了，如果未提示输入密码错误超限，则还有两次尝试机会，否则的话只有本人带卡和身份证去柜台重置密码。第二：被冻结了，需要本人在柜台还清欠款，在找主管信用卡业务的柜员解冻。
打客服申请开卡，不同意的话永远不能用了
