不能上网有很多原因，所以要逐一排查：
1.从源头开始，“猫”上面有一颗指示灯，一般标为ADSL或DSL，观察这颗灯是否长亮，长亮则正常；
如果是一闪一闪的，说明没信号；
如果指示灯不亮，说明外线或者猫本身有问题，让宽带管理处派人来检查或者更换猫。
2.网线受损或者断裂，水晶头生锈或接错都会造成上网不正常或者干脆不能上网。解决办法：换根网线或重做水晶头。
3.检查网卡驱动是否正常，如果页面网卡图标有问号或感叹号，则需要重装网上驱动。
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