售后那里是可以补钱换新机的，你可以让零售店把售后维修的电话给你，你问下情况！我之前手机才买第二天屏幕就摔碎了，然后给维修打电话，说补钱换新机，我是才买就坏，售后说最低都要补2000吧，因为苹果手机屏坏了，售后不修只能换新机！所以你可以先电话了解下补多少钱可以换新机！
不能，零售店一般没有手机维修服务，建议携带相关产品前往就近售后服务中心进行处理。
