运营到底是做什么的？

运营分为广义上的狭义上的。广义上讲，把运营这两个字拆开，就是运作、经营。凡是运作和经营某件事或某个生意的，都可能称之为运营。狭义上的运营一般是指互联网公司的一类岗位。互联网公司主要由三大岗位组成：产品岗、技术岗、运营岗。产品岗主要是构建产品体系和价值，技术岗就是实现产品功能和价值，运营岗就是向用户转移产品价值。向用户转移价值那就需要很多方法和手段了。比如：寻找第一个种子用户，做一些投放和推广，策划各类线上线下活动，建立社群让用户自由讨论和老带新，这些方法也手段就统称运营。运营从本质上来讲一般有以下几个步骤：从一个用户的正常认知角度来看有让用户知道——让用户熟悉——让用户尝试——让用户认同——让用户重复使用——让用户转介绍。所谓的用户运营、活动运营、内容运营所有的运营工作都是围绕着这个认知展开的。这几个认知区间又对应了不同的运营工作。知道、熟悉阶段就侧重于宣传推广等方面的工作，也就是“拉新”环节。尝试、认同阶段就侧重于优惠、活动等方面的工作，也就是“促活”环节。重复使用、转介绍就侧重于社群、客服售后等方面的工作，也就是“留存”环节。随着用户对你的认知一步步的加深，你的品牌形象也就逐渐建立起来了。

从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。用户运营：以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员就是这一种周源，黄继新，成远，ourdearamy....在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。

运营是产品和用户之间的桥梁，是围绕着用户，以拉新、促活、转化、留存为目标而采用的一切手段。
运营要做的事情十分庞杂，其工种也分很多种。按职能分为用户运营、产品运营、内容运营和活动运营，也有一些特殊的运营工种，可能包括以上多种职能，比如电商运营，新媒体运营，渠道运营等。

好尬的问题！运营是不干什么的，因为他什么都干涉，但什么都不干，干涉美工但不干，干涉客服但不干，干涉产品但不干！想套路，想方法，想解决问题的，定方向，一杯茶一根烟一个屏幕盯一天，嗯，运营是高级点的打杂的！