你的问题其实是游戏规则解答问题。京东七天无理由退货是真的，哪是产品没打开包装。你产品包装膜撕坏，产品没有使用。我个人认为应该退货，你负责赔偿包装费钱。京东工作人员理解，外包装损坏、视产品变了样变成与原货不同的物品，无法退货。你可以与京东沟通，达成互相谅解。
