19日17点40左右分在丁字桥乘坐811路公交前往惠誉花园。上车后，司机将空调开在最低速，导致乘客感觉都很难受，大家要求调到高档位，司机不予理睬，大家说不开给个理由，解释合理我们也会接受，依然不予理睬。17.45分电话至公司投诉司机态度，周性男接线员说不懂档位，让司机接电话，司机不接。我们要求调查回复，答应会周一回复。至此时未接到任何回复电话。你们是武汉的一个服务窗口，为了自己的利益不顾乘客的利益，并且如此态度，还有公司对乘客的不予理睬也冷人失望。公司不注重乘客的呼声，你们能走远吗？对811路公交深感失望。
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