尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1、重新开关手机。
2、设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下
3、若问题依旧存在（第三方软件引起）请备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
注：存储在手机中的数据全部丢失，一定要提前备份到sim卡和sd卡中再操作
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
关于您的咨询，建议您尝试以下操作：
1.重新开关机
2.按HOME键后退至主页面，进入设置-应用程序-全部-短信-清除数据。
3.备份数据，恢复出厂设置尝试。
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