尊敬的用户，您好！根据您的描述，按照中国电信天翼宽带五项服务承诺标准，您可以投诉当地电信公司，投诉电话：1、中国电信客户服务热线10000>0>0转人工服务；2、中国电信安徽公司总经理热线4008991000；3、中国电信集团投诉监督电话4008810000。
具体的中国电信天翼宽带五项服务承诺标准如下：
1、无条件受理：客户申请办理城区宽带装、移机业务100%受理。
2、48小时装机：具备有线宽带资源区域自受理时间起48小时内完成装移机（不具备有线宽带资源区域15天内完成装移机，无法完成的则采用无线宽带暂代）。
3、24小时修复：客户通过10000/10001热线申报宽带障碍后，24小时内修复障碍。
4、7X24小时宽带专家在线服务：10000号客服热线宽带专家坐席（客户拨打“10000—4”键）每天24小时提供不间断服务，随时咨询解答您的问题。
5、超时双倍补偿：补偿标准：超时限以每24小时算一天，不足24小时的按一天计算。装移机或修障超时，宽带2M及以下速率，按3元/天的标准双倍补偿；宽带2M以上速率，按4元/天的标准双倍补偿。补偿方式：客户拨打10000号，提出违诺举报，并提供“装、移、修宽带承载电话号码”或者“装、移、修宽带账号”作为必要信息，电信公司在48小时内回复用户，对核实且不在免责范围内的予以双倍补偿，补偿费用可预存至客户宽带账户或以现金方式补偿。
希望我的回答能够帮助您并得到您的采纳，如需交纳话费及办理一般电信业务，请您登录中国（安徽）电信网上营业厅查看办理，安徽电信竭诚为您服务，祝您生活愉快！
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这种问题建议不要直接拨打其个人电话，电信宽带如果有故障，可以直接拨打10000号进行故障申告，其接线员会形成工单派至当地维修员手中，并且此故障单有时限考核，必须在规定的时间内修复故障。
电信宽带的故障报修电话是10000，宽带维修工作人员接到派单后，
会电话与你联系并上门处理，你这么打电话不理你是正常的。
你要打10000号，直接打维修人员人家肯定不理你
打电信统一客服 10000 找客服投诉
前提是情况真实，并且知道你的宽带账号
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