您好，
安卓系统手机,用手机直接下载软件需要先开启未知来源(设置-安全-未知来源,建议您查看有没有勾选此选项),然后打开浏览器或者下载平台软件,搜索软件下载,如果当前的下载过程提示下载失败,建议您查看您的网络稳定情况,或者换个下载路径尝试.恢复出厂设置,也可以连接电脑端的手机助手类的软件下载尝试, 以上方法都尝试过后如果仍然无法下载,建议联系售后客服处理
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希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
最好去购机处问。非专业人士如何回。
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