您好，感谢您选择惠普产品。
您在安装前是否有退出杀毒软件及防火墙？如果已全部退出，建议您尝试用添加打印机试试，如果可以安装打印的话，说明打印机驱动及打印机没问题，只能建议您更换台电脑安装试试。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
连上网络，安装驱动精灵，接上打印机开机，运行软件，搜索驱动安装。
之前安装过吧或有旧版本驱动
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