"屏幕出现故障，此种情况只能建议用户将手机送往品牌客服。客服检搜索查手机后会明确手机的故障，然后依据保修对手机进行维修。手机保修期是一年，如果手机在保且系自然故障售后负责保修。如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。"
