号码无法办理停机的话,建议你可通过以下的条件排查:1、如号码处于欠费等不正常的状态,需恢复正常开通状态才可办理,查询到的余额不排除是尚未扣取本月实时话费的余额,需查询欠费情况,可登录网上营业厅http://www.10010.com/02oec 首页点击话费查询>账户余额,即可查询账户余额、客户姓名、可用余额、手机号码和冻结余额信息。如有欠费,可用余额为负金额;2、如号码有参与合约计划且合约规定合约期内不能停机的,需合约到期后才可办理。排除以上情况还未解决问题,可联系归属地人工客服处理。
号码无法办理停机的话,建议你可通过以下的条件排查:
1、如号码处于欠费等不正常的状态,需恢复正常开通状态才可办理,查询到的余额不排除是尚未扣取本月实时话费的余额,需查询欠费情况,可登录网上营业厅http://www.10010.com/02oec 首页点击话费查询>账户余额,即可查询账户余额、客户姓名、可用余额、手机号码和冻结余额信息。如有欠费,可用余额为负金额;
2、如号码有参与合约计划且合约规定合约期内不能停机的,需合约到期后才可办理。排除以上情况还未解决问题,可联系归属地人工客服处理。