质量管理体系中MP、CP、SP 是什么意思是

2025-04-05 02:55:26

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回答1：

三者意思如下：

COP（顾客导向过程）、SP（支持过程）、MP（管理过程），三类过程的划分可以从以下角度进行界定：

顾客导向过程：直接与外部顾客有关的，对顾客满意产生影响，因而影响公司经济效益的过程。支持过程：支持顾客导向过程实现其功能的过程。管理过程：是系统管理顾客导向过程的输入输出的接口和顾客导向过程和支持过程之间接口的过程（如管理评审、资源配置、数据分析等）。

质量管理体系简介：

质量管理体系（Quality Management System,QMS）是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。

以上内容参考百度百科-质量管理体系

回答2：

据我了解
在16949中，
SP: 支持过程，即Support Processes
MP: 管理过程,即Management Processes
COP: 顾客导向过程，即Customer Oriented Processes。
希望对你有帮助
至于CP,APQP中的控制计划常缩写为CP。