是不可以的必须要通过旅行社，导游没有这个权利。
这就要看这个导游在旅行社的身份和权限了，大部分导游是不具备这个权利的，，凡是涉及赔偿都要公司同意
应该不可以，什么事都得按正规的流程办理。
不论任何投诉，都要有证据。没有证据在任何一个地方和个人，都无法处理。最好在当时，拍下照片和录像。
