您好，感谢您选择惠普产品。
您帮忙提供下使用笔记本的具体机型或笔记本序列号，按机型为您查看这个现象与哪些操作设置有关。
机器的型号一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到。
查找机器的序列号可以参看下面的官方文档中记录方法
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02774824
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