手机在关机状态下是无法连接电脑的哦，建议将手机开机进行连接的，若手机出现无法开机等现象，可以尝试原装充电器将手机充电二十分钟再长按开机键十秒将手机重启试试的。若还是不行，建议您带手机到售后处理下的。售后服务中心地址及电话可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询。
