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天猫购物关于质量问题经与客服沟通产生分歧,卖家要我付退回运费,我怎样维权呢?
天猫购物关于质量问题经与客服沟通产生分歧,卖家要我付退回运费,我怎样维权呢?
2025-04-07 06:40:41
推荐回答(1个)
回答1:
您发起退款申请进行处理,如卖家拒绝,您可以申请天猫介入,由天猫小二介入按双方凭证判别商品是否存在质量问题。
如是质量问题,按规则运费由卖家承担。如不是质量问题,退货运费是买家承担。
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