检查是否贴膜、钢化膜、手机套遮挡了手机上方听筒。适当地调整握姿，将耳朵对准听筒，可有效提升音量。在较为嘈杂的环境通话，背景噪声容易盖过听筒的声音，请在较为安静的场所通话。
若问题还未解决，可以通过“会员服务“进行硬件检测（听筒/扬声器检测），查看手机硬件是否有问题。
具体操作步骤如下：
1、点击“会员服务”
2、点击“硬件检测”
3、进行“听筒”和“扬声器”检测
你尝试检查一下手机喇叭口是否被遮挡，非官方标配的保护壳也可能导致喇叭口被堵住。尝试将遮挡物移开，看一下手机是否连接上了蓝牙设备，声音从蓝牙设备发出。建议关掉蓝牙开关后查看。建议更换音源观察（建议使用系统铃声测试）。尝试将第三方应用（例如微信等）将音频系统设置为通话状态，如果未恢复，会导致音频通道混乱，音乐从听筒发出，扬声器没有声音。请重启手机恢复。如果没有解决，请备份重要数据后携带购机发票前往网点检测哦。
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