宽带连接时出错815是怎么回事

宽带上网提示错误代码815，故障常见原因为线路、网络设备故障及设置不当，少量的是由于网卡等设备有冲突造成。如果是光纤宽带，您可通过以下步骤排障：
第一步：观察光猫运行状态，正常状态下电源指示灯P0WER、PON、LAN三个灯常亮，若全部都不亮，则说明没有插入电源或设备故障，若PON灯不亮，说明光纤没有接好或者没有信号，LAN灯不亮说明与电脑没有连接好。
第二步：若线路连接正常，把光猫关闭，5分钟后重启（检查是否使用了其他连接设备，如路由器，断开相关设备，直接连接电脑拨号），并且重新启动电脑再次尝试。
第三步：启动后，检查电脑网卡指示灯和光猫状态正常是否正常。
第四步：若指示灯正常，并且重启光猫和电脑都无效时，建议重新建立宽带连接，然后拨号。
若问题还没有解决，请记录错误提示，并拨打宽带归属地人工客服热线报障处理。

解决方法分为以下几个步骤：
步骤 1：确保网络电缆已连接
确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。
步骤 2：确保网络适配器已启用
1、单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpa.cpl，然后单击“确定”。
2、右键单击“本地连接”图标。单击“启用”(如果该选项可用)。
步骤 3：重置调制解调器
1、将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。
2、关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。
3、等待两分钟。
4、打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。

您好
您可以把宽带猫等设备重启试一下，如果仍然这样，可以拨打客服电话请工作人员帮您查看。