既然你已经确定了购票失败，而且客服也说两天内会退款，那应该就没有什么问题，可也能是因为春节期间太忙的原因，系统可能会出现一些漏洞。你要是实在不放心你可以打电话给客服再问一下。
春节期间可能客服不多会忙，如果着急，联系直接询问客服，还有之前是否有截图，这些是可能用到的凭证。正常来说72小时内能退款了，可能春节更久一点。
是可以退票成功的，客服说了两天，指的是两个工作日，会给你退回去的，就是时间上有点慢，我也有过那样的经历，放心吧。
会退给你的。
估计你着急订单搞错了，祝你好运连连
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