这个看你是淘宝还是其他的，淘宝可以找客服受理，如果客服还是不受理，那可以退货重新买。如果是自行邮寄的话，直接找你寄的那家快递公司，投诉，你把单号报给他们，他们会很快给你受理的
现在快递基本上都没有正常上班，如果快递正常运行的话，就会从别的地方发回来到正确的收货地址或者走丢件索赔程序
