1、如要办理的业务类型不支持在网上营业厅办理，可通过其他方式办理；2、如号码处于欠费、停机等异常状态是不能办理业务，可先缴费充值后再尝试何办理；3、如遇出账期或月末期间网上营业厅部分业务办理功能受影响，可在出账期后办理。如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。
