开门做生意,和百种人打交道,经常会遇见各种的奇葩顾客,有的甚至真是撒泼耍横,说话带刺,尖酸刻薄,甚至无理还要搅三分,让人气愤却又无奈。
就前阵子,我还遇见过一位这样的主,甚至严重到去医院做检查,差点惊动110的地步。一位四十多岁的阿姨给我店里买了一套家居服,过了大概四五天,一天大早清我刚开门就气冲冲的过来了,把衣服往柜台上一扔,大声的指责我,你家什么破衣服,穿的我浑身都起疙瘩了!我一看情况不对,先道歉肯定没错。连连点头哈腰的。可是阿姨的气势更强硬了,你赶紧把衣服给我退了,还得陪我医药费。你这什么破店,有营业执照麽,还敢卖这么贵。我也不是个好欺负的主,有问题咱解决,但你说话不能这么呛人刻薄啊。
“你过敏了,怎么证明是我衣服的原因啊?”我直接呛声回她。“你是想赖账了?今天不解决了,我让你做不成买卖”本着和气生财的原则,最后我答应把衣服给她退了,但是她竟然向我要100块钱药费。
自己一听也恼了,直接说,“你去医院检查开证明吧,如果是我衣服的原因,我肯定赔你。”阿姨一听就直接在店门口嚷嚷起来,“她家做买卖太亏心啦,都的脏衣服,能得艾滋病啊”我就气乐了,阿姨你这是自己咒自己呢?围观的人越来越多,有熟悉的人就建议我带她去医院做检查,这个亏可不能吃,关系着店里的名声呢。
想想也是,最后带她去医院做了过敏源检测,医生经过询问,最后确定她是海鲜过敏。呵呵哒,就这种情况她还嘴硬非说,是我衣服的问题。检查花了240大洋,我让阿姨掏给我,谁知道她还理直气壮的说,“是你非让来做的,你不掏钱谁掏”
得,碰见这种人我也没法,钱给了医院也比给了她强。最后衣服她也没要,自己悄悄的走了。虽然损失一点钱,但是感觉还是挺解气的。
有人曾经对我说“你嘴巴这么毒,内心一定很痛苦吧?”
我……
好吧,我就是那种说话带刺尖酸刻薄的人,但是和我熟悉的人都知道我其实只是在开玩笑,我记得有一次吃饭,一个女生说她就喜欢啃骨头,我就说这块骨头我把肉吃没了,给你吧!然后场面一度很尴尬。
是我玩笑开过了,除了这个之外还有很多。
不过我觉得说话尖酸刻薄的人要分为三种。
第一种就是说话很黑,但是其实是开玩笑的人,这样的人通常很喜欢开玩笑,很喜欢补刀,能够让本来很尴尬的氛围变得很搞笑,能够控制场景,但是他们并不是总这样,而是偶尔故意这样说,比如我……我大多数黑别人都是开玩笑,有时候我也黑自己。
第二种就是内心就这样的,他们大多经历了很多黑暗的事情,心里想的嘴里就说出来,这样的人情商都比较低,说话不能照顾别人还伤害别人,我身边有一个大概四十岁还没有结婚的阿姨,几十年一直都是一个人,所以一说话就好像扎别人。他们通常不能很好的控制自己,这样的人也没有什么朋友。
第三种就是偶尔尖酸刻薄,但是心思却不坏的人,而且只是心里想的就就说出来,这样的比较少见,也会被称作补刀手,明明别人讲了个很好的笑话,他加一句话就变味了,还不是说为了调节气氛才说,而是心里就这么想的,他们大多具有逆向思维,想的东西和别人都不太一样。
一般遇到说话尖酸刻薄的人,你可以按照以下三个步骤来应对处理。
1.对自己说,他就是这样的人。
被人这样尖酸刻薄的说话刺了一下,你第一反应肯定是:这人怎么这样!你生气的原因,是因为你内心认为他不应该是这样的。
都是成年人,谁也改变不了,他要这样你也没有办法。谁也不知道他从小是怎么成长起来的,心理受了什么刺激,脑子是不是有病。
所以就只好承认这个事实,毕竟,就是有这样尖酸刻薄的人存在的。
因此第一句话是对自己讲的,告诉自己不必生气,他就是这样的人。
2.提醒对方事情的严重性。
如果对方拿话来刺你,直接怼他两个字:呵呵。或者直接告诉他,你讲的笑话一点都不好笑。
有的人就是这样的脑回路,不懂得如何说话,分不清幽默和刻薄的区别。甚至以刻薄别人为乐。
这样回复他,一是让自己不要放在心上,别中了他的圈套,二是让他意识到自己是一个尖酸刻薄的人,让他产生愧疚,让他在道德层面输掉。
3.提高对方刻薄你的成本。
如果一个人总是在生活中随意的刻薄别人,那是因为他刻薄别人的成本太低了,张口就来。
那么当他刻薄你的时候,你就追问他一句,让他给你提供建议。
你可以坦诚的这样回复他:那你觉得是什么原因造成的呢?或者,那你觉得有什么好的建议呢?
注意:你越坦诚,他就越逃不脱,必须面对,并且认真回复你。
因为你如此坦诚又认真的问他,他总不能说哈哈我就是为了刻薄你一下,刺你一下而已。那他脑子真的坏掉了!
他必然要去思考这么说你的理由,找到一个理由让自己下的来台的借口,即使是编也得费点脑子。
于是下次他再刻薄你的时候,就要先在心里衡量一下,这样要费脑子提供意见的刻薄值不值了。
千万不要学对方刻薄回去,除非你比他还刻薄,因为你是刻薄不过他的。
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