如果以前能够上网，则一般属于光猫的宽带口或路由器故障，可以单台电脑接光猫测试一下，如果能上则问题出在路由器上，可将路由器重置，然后重配参数一般可以解决此故障。
如果单机接光猫上网口无法上网，则只能打电话报障，让运营商来维修。
简介：
光纤入户，又被称为光纤到屋，指的是宽带电信系统。它是基于光纤电缆并采用光电子将诸如电话三重播放、宽带互联网和电视等多重高档的服务传送给家庭或企业。
电信光纤：
2011年初中国电信率先启动"宽带中国·光网城市"工程，2013年国家正式实施"宽带中国"战略。在"十二五"的五年时间里，中国电信克服资源、资金、地理环境、入户难等重重困难，建设了无处不在、触手可及、覆盖全国的天地一体化光纤宽带网络，为国家"宽带中国"战略打下扎实根基。
提速降费：
015年中国电信认真落实国家宽带"提速降费"政策要求，通过"提速不提价"、"流量不清零"、"逐步取消国内长途和漫游费"等措施，不断降低宽带网络的单位资费，惠及亿万宽带用户。
现在运营商针对一些对互联网需求不高，但只喜欢看电视节目的人群（尤以老年人居多）推出了单装IPTV业务，即宽带通过光纤送至用户家中，将端口的数据流加以限制，只允许接入IPTV平台，这样此用户就会只能享受到IPTV节目，而无法通过此宽带上网。
如果以前能够上网，则一般属于光猫的宽带口或路由器故障（光猫现在可以将上网口和IPTV分为两个端口互不干扰），可以单台电脑接光猫测试一下，如果能上则问题出在路由器上，可将路由器重置，然后重配参数一般可以解决此故障。
如果单机接光猫上网口无法上网，则只能打电话报障，让运营商来维修。
您好
您可以把光纤猫重启试一下，另外如果使用了路由器，也可以把路由器重启，或重新设置路由器试一下。
如果您办理的不是单电视套餐，那么请检查您的路由器是否设置了自动拨号并且成功联网。
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第一种可能是路由器或者光猫的问题，需要把路由器或者光猫重新复位，再设置一下
第二种可能是你宽带出的问题，先给当时给你接宽带的师傅打个电话（一般都会在接线口位置留有宽带师傅的电话），让他过来看一下，宽带师傅能给你解决
先别给客服打电话，宽带师傅解决不了，让宽带师傅联系客服，比你联系客服更能解决问题
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