可以尝试以下方法解决:
1、确认手机屏幕是否干净,手机贴膜是否有气泡,也可重启手机查看是否恢复;
2、上拉快捷栏,一键加速释放缓存,给手机腾出运行空间;
3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据试试(此操作前请备份好手机中的重要数据)。
如果尝试以上方法还是不能解决您手机问题,请携带购机发票、保修卡和机器送到当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址和联系方式可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在省市查询即可。
注:可以先拨打电话确认售后工作时间,合理规划行程。
应该是手机触屏坏了,建议去当地售后服务中心检测一下。
VIVO 手机常见其他问题
一.手机死机
原因分析:
1、后台运行程序太多,占用运行内存过多,造成系统假死、死机情况
2、手机中病毒
3、手机存储资料过多或安装太多程序
处理方法:
1、退出部分后台运行的程序,并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯
2、安装杀毒软件杀毒
3、删除及卸载部分不常用资料和程序或者将部分程序转移到内存卡
二.自动关机
原因分析:
1、电池触点或电池连接器氧化
2、静电引起
3、电量不足引起
4、ROOT引起
5、设置了定时开关机。
处理方法:
1、使用橡皮擦或者棉签擦试电池连接器
2、保持手机清洁,或配手机皮套
3、因电量不足引起,充电即可
4、将手机送到售后进行升级处理
5、重新启动后可将定时关机取消