您好，之前在手机上是进行什么操作之后出现的呢？您可以在设置--应用程序--全部--相机--清理数据重启手机观察的 这里的清理数据不会丢失您的照片 请您放心操作。如果还是无法解决，请您备份资料，恢复出厂设置观察的，后期不要下载相机类第三方软件使用哦。如果以上方法都不能解决，可以备份资料到客户服务中心免费刷机观察的哦，放心的，客户服务中心会协助您处理的。
