根据描述建议您按以下步骤操作：1、重启手机后尝试；2、查看近期下载第三方软件，卸载尝试。3、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。4、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
长按电源键试试
你的按键能用吗？
电源键＋音量键一起按
