如在使用华为手机终端时出现故障，建议到华为官方维修地点进行维修。
如需查询附近华为手机终端的维修点，可通过以下方法进行查询：
1、进入华为商城，在网页最下方的“维修与技术支持”处点击“预约维修”；
2、进入后，点击“马上申请预约”；
3、输入自己华为的用户名及密码进行登录（如没有可以新注册一个，如是新登录华为商城的需先完善个人信息）；
4、进入后，填写设备信息，选择故障类型，填写联系人信息，选择服务中心，选择预约时间，在【我已阅读并同意 《华为预约服务条款/免责申明》】前打√，点击“提交”即可。
检查音量是否都打开和是否开启了静音或免打扰。
若是靠近耳朵有雪花底噪声，则为正常现象，为提升喇叭一定的响度，信噪比有所下降，非手机本身问题，可通过10cm距离听音判断，无明显底噪声说明手机正常，可放心使用。播放手机内置铃声是否正常，若正常，说明使用的音源是有问题的。如仍有问题，请到华为服务网点检测是否为质量问题。
之前是因为什么没有声音的？
金谷园(杜牧)
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