1、银行使用的查询系统内的信息是由公安部门提供的，我建议你去公安机关再仔细咨询一下：有哪些情况会导致姓名与身份证号码不匹配？
我之前也遇到我们公司的一个客户跟你这种情况，姓名跟身份证号明明是对的，但就是提示“
姓名与身份证号码不匹配”，后来查询他是因为刚好做了户口迁移（其实跟信息是否更新没多大关系），所以导致姓名与身份证号码不匹配。
2、针对类似情况，中国人民银行联合公安部曾下发过《关于切实做好联网检查公民身份信息有关工作的通知》，对于身份证号码不存在、身份证号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，银行可以要求客户出示居民户口、护照、机动车驾驶证等其他有效证件；或是银行为客户出具联网核查结果证明，由客户持该证明和自己的户口簿、身份证等有效证件，到户籍地派出所开具户籍和身份证明后，就可以到银行办理业务。
遇到这种情况可能是银行用的重号身份证或者户口本等非居民身份证开户，导致实名认证无法通过，可以在发卡银行打印个人客户信息，看看证件类型、证件号码是否相符。
我也遇到过这事，再去银行柜台重新弄下就好
去银行问问
还是公安局的事儿
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