单向沟通与双向沟通的区别是有无反馈。当发送者不打算得到接受者的反馈时,例如向下级宣讲企业的规章和已决定的政策时,就形成了单向沟通。而当接受者被允许或事实提供了回答的信息时,即形成双向沟通。经理交给下属一个计划并接到下属就该计划的提问就是一种双向沟通。
将单向沟通与双向沟通进行比较可以看出:从速度上看,单向沟通比双向沟通快;从内容正确性看,双向沟通优于单向沟通;单向沟通显得较安静规矩,而双向沟通则较吵闹而无秩序;接受者在双向沟通中可以知道什么是正确的、什么是错误的,对自己的行为较有把握;传达者在双向沟通中所感到的心理压力较大,因为随时可能受到收受者的批评或挑剔;单向沟通需要较多的准备,双向沟通则因随时可能遇到各种质询,无法预先做一套定型的计划;双向沟通因为有反馈的存在,可以起到确实沟通的作用,有利于增进各方了解,建立良好的人际关系。
单向沟通中的意见传达者因得不到反馈,无法了解对方是否真正收到信息,而收受者因无机会核对其接受的资料是否准确,因此内心易产生抗拒心理,从而埋怨传达者。通过沟通——反馈的双向沟通,可以更准确地了解情况。二、 组织沟通网络
单向沟通偏向于眼睛可以看到(连环画里的文字),耳朵可以听到的东西(鸟叫,电视机声音),或者是一种指令(老板的命令等),不需要反馈;
双向沟通偏向于语言或者文字的互动,是一种心与心的交流,尊重对方的感觉.
单向沟通是指自上而下,或自下而上,或都是一方向另一方的一个方面的主动沟通,传递信息的沟通,是一方主动,而另一方被动式的沟通;而双向沟通是双方面的沟通,双向的互动。
单向沟通就是没有信息反馈的,比如说收音机啊,电视之类的,向我们传递的信息都是单向的,然后网络之类的比如说某个网站的留言之类的,有回应的就是双向沟通