13问答网 > 淘宝因为卖家缺货但买家已付款，联系买家取消订单一直不予答复，直到超过发货超过时间退货？

淘宝因为卖家缺货但买家已付款，联系买家取消订单一直不予答复，直到超过发货超过时间退货？

2025-04-07 07:11:43

推荐回答（4个）

回答1：

淘宝的退款原因只要不是品质退款，对店铺没有影响的。发货问题，缺货，未按约定时间发货，发货后因商家问题半路截回；买家没有投诉没有关系，但是如果买家投诉了，对于商家的处罚是买家实付金额的%5 也就是100元扣5块钱。主动联系买家支付，在投诉页面上传支付买家违约金的凭证，投诉就不生效，或者从保证金直接赔付。如果投诉了，又没有赔偿给买家，保证金又没扣成功，就会扣分。
如果没有投诉的，不要理的。没任何影响。

回答2：

淘宝因为卖家缺货，买家付款联系买家取消订单一直不予答复，直到超过发货期，如果说你没有货了，你可以给直接给买家退款，或者说直接先发一个红包，然后他收到以后再让他推广。

回答3：

电话和买家取得联系，并做好解释，争取买家换款或自愿退款。一般情况下买家没有投诉是不会有很大影响。

回答4：

这个只要买家不提出投诉，通常没有影响，如果买家投诉，就要赔违约金。偶尔这样没关系，不要经常发生就行了。