1、大众:投诉量依然递增,涉及车型范围出现扩大化。
在18年的央视3.15晚会上,第一个被曝光的是汽车品牌大众途锐,主要问题是关于发动机进水,采访中记者发现发动机进水不仅仅发生在福建宁德的黄女士身上,东莞、西安、上海等车主也被该问题所困扰,导致方向盘、刹车盘失灵的情况越来越多。
一年时间里,其朗逸漏油、宝来车身制动系统故障依然发生。最近,浙江媒体还对大众途锐杭州百得利进口大众4S店内部管理存在问题进行了报道,新闻中指出:该4S店在没有通知车主的前提下,随意更换汽车零部件,经过协商,最终愿意给车主外加两年的整车延保,以及其它补偿。
2、珠宝店抽奖:依然有人在信,仅温州就有20多件投诉。
18年的央视3.15晚会上曾对成都春熙路的一家珠宝工艺礼品店抽奖获得上千元的礼品进行了调查,发现抽奖柜台标价几千到上万元的玉石饰品,在珠宝城的批发价竟只有几十元到一百多元,并且把送给消费者的红绳作为标记被骗顾客的暗号,告诉同行别再下手,避免穿帮。
没想到一年时间过去了,这种套路和陷阱并没有消失,反而受害群体越来越多。《温州都市报》2019年1月为此作了专题报道。报社记者向当地12345政务服务热线查询获悉,类似的珠宝抽奖购物类纠纷屡见不鲜,去年以来12345政务服务热线已经受理了20多起。
3、酷骑单车:企业濒临倒闭,共享单车仅剩下美团。
18年的央视3.15晚会上爆出共享单车押金难退,一年过去了,从中消协给出的数据来看,70家共享单车平台中有34家倒闭,而其中仅对酷骑单车的投诉就多达21万次,涉及金额10亿多元,该公司CEO高唯伟已经被股东被罢免,总部人去楼空,电话基本打不通,企业濒临倒闭。
目前来看,正常运营的共享单车仅剩下美团单车和哈罗单车,ofo也已经奄奄一息了。
高唯伟接受记者采访时说:“今天酷骑困局主要是两个原因: 一是资金不够以及决策失误;二是竞争对手的背后操纵,不理性的恶性竞争,才造成了今天的局面。”