是的,如果商品和描述不符,退回邮费应由卖家承担.如果他不同意,你可以去投诉的,最好拍下正版艾格的图片做证明,并上传你们的聊天记录,要求淘宝介入处理
是消保卖家吗？如果是消保卖家，你可以先联系卖家说明清楚，并要求退货，如果卖家不理你或不给你办理，你可以告诉他进行投诉他描述不符这一条，因为消保卖家最基本的是【如实描述】、【正品保障】、【7天包退换】，相信卖家一定会给你解决的，我也是卖家，不管生意成交与否，都必须以诚相待！
