有部分安装Windows
XP
2000
2003系统的用户遇到系统无法正常启动，在滚动条界面重启，且再次启动时出现启动选项菜单，但选择其中任何项目均无法正常进入系统的故障现象。经过对多台出现此问题的计算机进行分析，确认问题原因并非硬件故障，而是由于系统中安装了某些上网助手类的软件，导致系统启动时此类软件的一个内核模式的驱动cnsminkp.sys文件加载过程中出错。可采取以下办法解决：
1、如果用户了解故障恢复控制台的操作，可以用单独的Win
XP系统安装光盘来启动计算机
2、进入恢复控制台
(需要提供管理员的密码，另外联想随机的操作系统恢复光盘无法进入故障恢复控制台)
3、删除如下文件：
c:\windows\system32\drivers\cnsminkp.sys
(若系统安装在其它分区，请改为其他相应盘符）
4、删除后重新启动计算机即可！
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